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Funtional analyst - Siebel CRM

B, B

Functional analyst for Brussels

Start: July till end of 2021 with extensions
Languages: Dutch and/or French with a good understanding of the other language

Contexte/context :
XRM (mix Siebel/Java) est l’outil de référence CRM/BRM pour tous les employés de pre-mière ligne en contact direct avec les membres et les prestataires de soins. Il s’agit d’une des applications les plus critiques utilisées quotidiennement par plus de 3000 utilisateurs aux profils et aux besoins très différents tels que des conseillers mutualistes, des agents de call center, des assistants sociaux, des experts en soins de santé,… La qualité du contenu, la stabilité, l’ergonomie et l’efficience de cette application sont donc critiques.
L’équipe travaille de manière Agile SCRUM et se compose actuellement de deux analystes, de deux développeurs java et de trois développeurs Siebel. Cependant, vu la roadmap actuelle pour l’équipe, la recherche de plusieurs collaborateurs supplémentaires est en cours.

Responsabilités/verantwoordelijkheden :
  • Devenir à court terme une personne de référence concernant l’analyse et le testing pour l’équipe
  • Challenger les demandes des clients pour en déterminer les vrais besoins sous-jacents et les transformer en propositions de solution fonctionnelles créatives et efficientes
  • Acquérir une connaissance approfondie de la matière elle-même ainsi que du circuit géré par Prest afin de pouvoir identifier les impacts de chaque adaptation
  • Identifier de potentielles améliorations fonctionnelles et les défendre auprès au sein de l’équipe
  • Etablir les critères d’acceptance des stories
  • Mettre en place une responsabilité partagée entre les différents membre de l’équipe à l’égard de la création, la maintenance et de l’exécution des tests fonctionnels en identifiant les cas où leur automatisation est opportune.
  • Coordonner les PO de différentes équipes ayant chacun leurs propres priorités et les discipliner à la soumission de demandes respectant une « definition of ready » (évolutive au besoin) établie par l’équipe
  • Identifier les processus pouvant être optimisés (best practices)
  • Travailler dans une équipe Agile suivant la méthodologie Scrum (sprints de deux semaines)
  • Collaborer et communiquer efficacement pendant le sprint avec les différents stakeholders (PO, SM, membres de l’équipe, clients et dépendances) afin de livrer chaque deux semaines des adaptations de qualité, testées et pouvant être mises en production

 

Tâches et deliverables/taken en deliverables :

·       Identifier les épiques & stories permettant aux différents PO de couvrir leur « vrai » besoin

•         Participer à l’élaboration et l’analyse de stories représentant les besoins business et à leur déclinaison en solution en en co-construction avec le reste de l’équipe

•         Maintenir à jour (proposition d’évolution si utile) et challenger la documentation fonctionnelle des applications

•         Se construire une vue hélicoptère de l’application et de son contexte applicatif

•         Identifier les tests fonctionnels (critères d’acceptance) des stories en tenant compte des potentiels impacts en cascade

•         Utiliser et gérer un framework JAVA pour le testing

•         Identifier les tests devant être automatisés ou mis à jour

•         Mettre en place une culture de testing répartie entre les différents membres de l’équipe

•         Monitorer le fonctionnement quotidien des applications productives

•         Participer activement aux cérémonies SCRUM (daily, refinement, review, retro, demo,…)

•         Respecter strictement les priorité fixées au début du sprint et s’assurer que les demandes reçues soient discutées pour la planification d’un sprint ultérieur

•         Communiquer de façon efficiente avec l’équipe et les autres stakeholders

•         En collaboration avec les différents PO et le SM, mettre en place une mécanique de priorisation des pendant les sprints afin d’offrir aux clients un service de qualité tout en permettant la réalisation de la roadmap de l’équipe

•         Apporter des solutions pour identifier et résoudre les situations où des conflits de priorité pourraient survenir et où l’équipe ne peut s’engager sans mettre en péril son bon fonctionnement

•         Stimuler et participer au continous improvement de l’équipe

 

Profil/Profiel

Hard Skills

  • Analyse expert :

o   Maitrise totale de la modélisation UML

o   Connaissance approndie d’Enterprise Architect

  • Expérience pertinence du fonctionnement Scrum dans le cadre de la méthodologie Agile
  • Affinité/expérience avec le testing

 

Soft Skills

  • Autonome mais team player
  • Capable de travailler sous pression
  • Esprit créatif, analytique et synthétique
  • Sens de la qualité, de la précision et mentalité « no-nonsense »
  • Capacité d’identifier les points d’amélioration d’une mécanique de groupe/d’entreprise et d’en tirer axes d’améliorations pouvant être mis en place
  • Leader naturel capable d’amener des changements dans un groupe
  • Excellent communicateur capable de :
    • Expliquer de façon simple et claires des matières complexes
    • Collaborer en parallèle avec des profils techniques et business
    • Promouvoir la communication et la coopération entre les différentes équipes
    • Parler NL/FR avec une bonne connaissance passive de la 2e langue nationale
  • Orienté résultat, proactif, dynamique, flexible, …
                                  
                                                   
 

 
 
 
 
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